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从“为一件事跑好几次”到“动动手指预约服务” 我县供电“换位”服务赢群众点赞

2019美洲杯竞猜平台:管理员    来源:本站原创    点击数:1895    美洲杯比分竞猜:2019-04-09

     “现在供电公司的办事效率就是高,动动手指在手机上提交申请,很快就有人主动联系提供上门服务!”近日,家住测鱼镇南蒿亭村的用电户赵秋科逢人就夸县里供电部门上门接电速度快,效率高。

  “以前客户办电需要带齐身份证、产权证等好几个证件到营业厅现场提交申请,有时客户带的证件不齐全,甚至要跑好几个来回才能顺利提交申请。”国网井陉供电公司营销部负责人何晓波介绍说。现在他们公司利用微信群、朋友圈、营业厅主动宣传、客户走访等多种形式推广了“掌上电力”手机APP,用户只需下载安装手机APP,足不出户就能提交用电申请, 4个工作时内供电公司就会主动联系用户确定办电时间,工作人员在2个工作日内就会主动上门进行查验证件、勘验现场、接电等相关作业。

  网上报装、电话预约报装、办电时间压减、高压用电“最多跑一次”、低压用电“一次不用跑”……为方便群众办事,该公司进一步压减申请资料,将“一证受理”拓展至全业务,全面推行“容缺办理”,通过“掌上电力”、“ 电e宝”等在线服务,实现了交费、办电、服务“一网通办”,用电新装业务线上办电率常年保持在90%。从“为一件事跑好几次”到“动动手指预约服务”,我县供电“换位”服务让群众真正体验到了“指尖上的便利”。

  压缩办电程序和时间,提高服务效率只是我县供电“换位”服务的一个缩影。近年来,随着南二环西延、省道S334等交通项目相继完工,我县作为省会城郊县的交通和区位优势进一步凸显,项目投资迎来井喷。“决不能因为用电问题影响项目投资建设!”县供电公司将“效能革命”和“双问计”活动紧密结合,通过“角色转换”设身处地为项目方着想,建立常态市场信息收集和负荷调研制度,在落地项目用电方面提前介入,深入走访了解项目用电需求,专门开辟绿色通道,在项目负荷接入、验收等环节超前主动,确保项目早接快送。供电公司还通过建立重点工程跟踪情况档案,推行联动集中办公,利用微信群搭建联动服务信息共享平台等多项措施,提供流动上门服务,提升服务响应速度,帮助项目解决各类用电难题。不仅如此,我县供电公司还对重点项目实行“一户一策”量身定制用电方案,制定合理用电和结算方式,帮助企业降本增效。

  “电网的承载力事关当前井陉经济爬坡过坎,事关省市旅发大会的成功举办,关键时刻我们决不能掉链子!”国网井陉供电公司负责人张晓雷说道。目前,他们正以“效能革命”和“双问计”活动为抓手,借势发力争取上级投资,加紧谋划在南二环西延井陉段附近的项目聚集区新建1座110kv变电站,在辛庄等旅游产业崛起区域新建1座35kv变电站,全力服务我县经济社会发展。